Verzenden & Retourneren

Wij bij ovega-stables verzenden onze pakketten met jouw bestelling op twee weekdagen, dat zijn dinsdag en vrijdag. Dit doen we omdat ook wij gemerkt hebben dat er veel leverproblemen zijn door te weinig postbezorgers. in de drukste maanden van het jaar is dat natuurlijk helemaal een drama !

komt jou pakket dus wat later dan jouw hart wil, dan begrijpen we dat dat vreselijk is maar daar kunnen wij helaas erg weinig aan doen. ook bij postnl werken de mensen erg hard maar soms is het gewoon niet anders.

Zorg dat je altijd op tijd je bestelling plaatst, liever veel te vroeg, dan veel te laat !!

 

retour zonder klacht:

heb je binnen 14 dagen iets ontvangen dat niet naar je zin is ? Stuur dan een email maar stuur nog niks op !

je ontvangt van ons een retourcode. deze moet je namelijk op je retouretiket vermelden !

producten die je retourneert omdat het niet naar jouw wens is, stuur je op eigen kosten terug naar ons.

Let op: zonder retourcode wordt een pakket niet retour genomen !

De artikelen dienen verpakt te zijn in de originele verpakking.

Stuur daarom een email met foto naar ovega.sales@gmail.com, na goedkeuring van de voorwaarden

ontvang je als antwoord de retourcode..

 

retour met klacht:

Stuur ons altijd eerst een email met hierin de omschijving en een foto van je klacht.

Als de klant gegrond is (goedgekeurd voor retour) dan ontvang je van ons een retournummer.

zet dit altijd linksboven op je retouretiket. zonder dit nummer wordt je retour niet geaccepteerd.

 

Retouradres met retourcode:

Ovega-stables

t.a.v.. afdeling retouren

Berkenring 86

4881 hd  zundert

vermeldt je naam, woonplaats en ordernummer in de doos bij je retouren !

let op: custom artikelen worden nooit retour genomen dan wel gecrediteerd.

 

Refund policy:

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@ovega-stables.com. If your return is accepted, we’ll send you a return number, as well as instructions on how and where to send your package. Items. Do not sent back to us without first requesting a return, this will not be accepted.